Pointernet - La componente umana ad alto valore aggiunto

 L’inserimento delle nuove tecnologie informatiche nell’operatività quotidiana ha comportato un notevole aumento della produttività aziendale, grazie all’utilizzo di apparecchiature hardware solide e scalabili, nonché di applicazioni software più rapide, integrate tra loro e, soprattutto, “user friendly”, cioè meno ostiche verso chi le stesse procedure utilizza quotidianamente.

È pur vero, però, che dette tecnologie sono talmente sofisticate che non sempre l’utente finale è in grado di utilizzarle al meglio. In altri termini, si può affermare che le potenzialità degli strumenti utilizzati sono del tutto sotto stimate, quasi inespresse. Il fatto stesso che siamo in grado di far “semplicemente” funzionare un dispositivo hardware o un’applicazione software, paradossalmente, non ci fa andare oltre nello studio e nel tentativo di applicarne in pieno tutte le caratteristiche.

 È per questa ragione che, oggi, un’assistenza all’utilizzo dell’infrastruttura hardware/software non può fermarsi in modo riduttivo alla constatazione della sua operatività e del “tutto funziona bene”. Una corretta analisi degli strumenti utilizzati, del grado di conoscenza che degli stessi hanno gli utenti e delle motivazioni e finalità che sono alla base del loro “essere in azienda” ci consente di aumentare il livello di produttività se, e solo se, l’utilizzo delle nuove tecnologie informatiche è un utilizzo consapevole.

  Pointernet, attenta al cambiamento, ha migliorato nel tempo le proprie competenze per affiancare l’utente e indirizzarlo all’uso consapevole della tecnologia, attraverso un insieme di servizi orientati alla “consulenza tecnica”, con l’obiettivo primario di ottimizzare i processi di gestione dell’infrastruttura informatica aziendale e migliorarne, ove possibile, i punti deboli.

1. Assistenza telefonica - non un asettico call center, ma un servizio di assistenza e consulenza tempestivo e competente per i clienti, strutturato per affrontare e risolvere i problemi di gestione applicativa su prodotti e servizi Pointernet.
2. Amministratore di rete/Security Manager - un piano per la sicurezza e la protezione di dati e dispositivi fisici, per identificare minacce e vulnerabilità e farvi fronte prima che sia troppo tardi è un aiuto offerto a chi non ha tutte le competenze in azienda per sfruttare al massimo le potenzialità del sistema informativo, manutenerlo e gestirlo;
3. Monitoraggio da remoto – per monitorare costantemente il corretto funzionamento della rete aziendale, prevenire blocchi del sistema informativo, investire poco oggi per prevenire e non spendere chissà quanto domani per riparare;
4. Data Privacy – un’azione dovuta per adeguarsi al D. Lgs 196/2003 in materia di tutela e protezione dei dati personali, attraverso migliorie da apportare all’infrastruttura, la formazione degli utenti, la sostituzione delle attrezzature hw/sw inadeguate, ovvero una loro migliore configurazione